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Questions fréquentes

Name: Bretelles Y élastiques
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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés + livraison 8 à 18 jours ouvrés, en France comme en Europe.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte. Chez ZESO, on joue la transparence : selon ton pays de destination, des frais de douane peuvent s'appliquer en supplément à la réception. Ils sont indépendants de notre volonté et nous n'avons aucun contrôle dessus.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons partout en france et en Europe (30 pays).

Retours & remboursements

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Tu dispose de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément à la législation française.

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Bonne nouvelle : tu n'as pas à nous renvoyer le produit. Contacte notre service client à contact@zeso.fr en précisant ton numéro de commande, et on règle ça avec toi (remboursement ou solution adaptée).

Quand serai-je remboursé ?

Une fois ta demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ton achat. Comme tu n'as pas de produit à renvoyer, c'est traité rapidement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements sécurisés via Shopify Payments.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

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Une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier. Contacte rapidement notre service client si tu souhaite annuler ta commande avant son expédition.

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